聆聽

有效的溝通從聆聽開始!成為好聆聽者的 4 個關鍵

有效的溝通從聆聽開始!成為好聆聽者的 4 個關鍵

溝通是為了達成某個目的所採取的一種方法,希望對方更瞭解、認同自己的立場,甚至改變他的決策。然而很多時候,溝通過程卻與自己預期的相違背,最後甚至傷了雙方和氣,因為我們常常借「溝通」之名,行「抱怨」之實。

溝通不應該只是一味說出自己的想法、數落對方的缺點,而是在聆聽中給予回饋,讓對方感受溝通的真誠。